F.A.Q. et livraison

1.  Quel est le délai de fabrication ? 

Le délai dépend du modèle mais il y a 1 semaine de délai de base entre votre commande et l'envoi de celle-ci.

2.  Comment est-ce fabriqué ?

Je découpe des planches de 0,8cm à la main avant de les peindre avec des peintures de base d'eau, les cadres sont en bois de sapin et découpé manuellement également. Le tout est vernis et assemblé sur une plaque de MDF.

3.  Quel est le moyen de livraison ?

Nous utilisons principalement le service Mondial Relay qui vous livre en point relais ou à domicile. quand cela n'est pas possible, nous passons par Bpost.

4.  Quel est le délai de livraison ? 

Cela dépend du pays de livraison mais cela se situe entre 3 et 6 jours ouvrés pour l'Europe, nous ne pouvons pas vous fournir d'informations précises pour le reste dumonde.

5.  Dans quel pays puis-je être livré ?

Nous faisons en sorte de livrer dans le monde entier.

6.  Quel est le prix de livraison ?

 Cela dépend de votrer pays, du poids du colis et si vous avez choisi "à domicile" ou "en point relais". Tout cela est calculé et précisé lors de la validation de votre panier avant le paiement.

7.  Comment cela se passe-t-il lorsque je sélectionne "Point Relais" ?

Lorsque vous choississez une livraison en point relais, vous recevez un email vous demandant de sélectionner votre point relais quand votre commande est prête à être expédiée. Une fois que vous avez répondu à cet email, votre colis est envoyé au lieu que vous avez sélectionné dans les plus brefs délais. 

8.  Que se passe-t-il si j'ai un problème avec ma commande ?

N'hésitez pas à nous envoyer un email à audalystreasures@gmail.com pour que nous trouvions une solution

9.  Puis-je faire envoyer ma commande à quelqu'un d'autre comme cadeau ?

Oui, cela est tout à fait possible nous vous envoyons la facture par email afin qu'elle ne se trouve pas dans le colis et vous pouvez demander un message personnalisé.  

10. Puis-je demandé une personnalisation pour un cadre ?

N'hésitez pas à nous envoyer un email à audalystreasures@gmail.com, nous verrons ensemble si votre demande est réalisable.